お客さまの声――株式会社 鍵庄さま

鍵庄は、過去には大手の通販サイトに出店していたこともあるし、実は今でも毎月数万円をかけてアンテナショップを出したりもしていますが、システムが画一的で差別化できず、なかなか採算が合いません。
　かといって、自社サイトでショップを運営するといっても、奥手な性分なので、はじめはどういうふうにアピールしていいかわかりませんでした。ホームページは作って終わり、ショッピングシステムも形だけ導入して終わり。そこで何かをすることはありませんでした。というか、何をしていいかわからなかった。自力で運営するのは不可能だと感じました。
　“はやるよ本舗” でショップをリニューアルしてからは、企画の提案をもらって、アドバイスしてもらって、責任を共有しながら実施できるのがいい感じです。
　販促企画を打って反響があるとものすごく嬉しいです。あんなに嬉しいのは初体験でした。反応がなければ、次の企画を打つときにはどうすればいいか、プロの意見を聞きながら考えることができる。リスクも知りながら、勉強できて、活きたノウハウが身につきました。
　小さな会社は勉強する時間もないし、失敗したら回収できないくらい損失が出て、そのリスクを考えると何度も挑戦できなくなるんですが、“はやるよ本舗”だと、実行結果に責任もってくれるところがぜんぜんちがいます。素人ではキャッチできない最新の動向を教えてもらうことができて、ぼく自身もとても勉強になりました。アドバイスをもらって勉強しているうちに売上が伸びてました。

　“はやるよ本舗” にリニューアルを任せて驚いたのは、あまりにも今までの鍵庄のカラーと違っていたこと。大々的に従来の鍵庄スタイルが壊されていた。社内の役員は猛反発で、何回も激しい議論になったことを覚えています（笑）。なんとか専門家の言葉を信じるように説得して我慢してもらったのですが、やってみたら売上が伸びていった。結果が出たら反発はなくなります。ネットで売るための目線というのは、それまでの手法とはちがうんだなぁということがよくわかりました。
　これからネットで物を売っていこうとする方へのアドバイスをさせてもらうとすれば、専門家の手を借りることが近道になるということ。自分たちで模索する時間はもったいないと思います。かといって丸投げにするのではなく、勉強しながら、結果が出ているのを確認しながら、任せるべきところは任せる。それが売り上げＵＰの秘訣だと思います。